Kebijakan Privasi

Selamat datang di situs Pelaporan Keluhan Produk Dexa Group (pharmacovigilance.dexagroup.com) ("Situs"). Situs ini dimaksudkan atau dirancang untuk komunikasi pelaporan keluhan produk Dexa Group baik berupa terkait laporan mutu produk atau laporan kejadian tidak diinginkan. Dalam menerima dan memproses laporan keluhan, kami perlu memproses Data Pribadi yang Anda berikan untuk administrasi internal dan menindaklanjuti laporan. Dengan mengakses dan/ atau menggunakan Situs, Anda mengizinkan kami untuk memproses informasi Anda, termasuk Data Pribadi yang Anda berikan. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan mengelola data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

​

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis data pribadi, tergantung pada interaksi Anda dengan kami. Ini dapat meliputi: 

1. Data Identitas: Nama lengkap,  jenis kelamin, usia, pekerjaan,  dll. 

2. Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat fisik. 

3. Data Keluhan: Nama produk yang digunakan, tanggal ditemukan keluhan, tanggal penggunaan produk, nama produk lain yang digunakan

4. Data Teknis: Alamat IP, data log, jenis perangkat, sistem operasi, informasi cookies. 

5. Data Tambahan dari Unggahan: Informasi yang diberikan melalui file pendukung yang diunggah, seperti foto produk, hasil pemeriksaan, atau dokumen medis lainnya.

6. Data Lainnya: Informasi yang Anda berikan secara sukarela kepada kami.

​

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda
Kami mengumpulkan data pribadi Anda melalui: 

1. Informasi yang Anda berikan langsung kepada kami (misalnya, saat mendaftar, mengisi formulir, menghubungi layanan pelanggan). 

2. Penggunaan layanan kami (misalnya, data penggunaan otomatis).

​

Jika Anda memberikan data pribadi mengenai anak di bawah umur, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah orang tua, wali sah, atau pihak yang berwenang untuk memberikan persetujuan atas nama anak tersebut.

​

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut: 

1. Menangani keluhan Anda dan memberikan tanggapan yang sesuai

2. Memasukkan data ke dalam basis data manajemen keluhan

3. Menghubungi Anda untuk pertanyaan lanjutan dan tujuan klarifikasi

4. Menganalisis keluhan produk

5. Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku. 

6. Memastikan kualitas layanan kami

7. Melindungi hak dan kepentingan sah kami serta Subjek Data lainnya.

​

Pengungkapan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga
Kami akan meneruskan informasi terkait laporan Anda kepada badan otoritas kesehatan yang berwenang dalam bentuk data pribadi yang telah dianonimkan, yaitu tidak ada informasi yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung. Kami juga mungkin perlu meneruskan informasi yang telah dianonimkan tersebut kepada afiliasi dan mitra kerja sama, sejauh mereka juga berkewajiban untuk memberitahukan otoritas kesehatan yang berwenang di wilayahnya masing-masing.

​

Dalam situasi tertentu yang diharuskan, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga, seperti: 

1. Penyedia Layanan: Mitra yang membantu kami dalam operasional (misalnya, penyedia hosting, layanan pembayaran). 

2. Afiliasi Kami: Entitas terkait dalam grup perusahaan kami untuk tujuan operasional atau pengembangan bisnis. 

3. Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah.

4. Persetujuan Anda: Jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit untuk pengungkapan.

​

Kami memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima data Anda memiliki standar perlindungan data yang memadai dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan.

​

Transfer Data Pribadi ke Luar Negeri
Jika kami perlu mentransfer data pribadi Anda ke luar negeri, kami akan memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan UU PDP, termasuk memastikan bahwa negara penerima memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau kami telah memperoleh persetujuan Anda.

​

Jangka Waktu Penyimpanan Data Pribadi
Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan yang telah dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setelah jangka waktu tersebut, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

​

Hak-Hak Subjek Data
Sebagai Subjek Data, Anda memiliki hak-hak berikut sesuai dengan UU PDP: 

1. Hak untuk mendapatkan informasi: Informasi yang jelas mengenai pemrosesan data pribadi Anda.

2. Hak untuk mengakses: Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda. 

3. Hak untuk memperbaiki: Meminta koreksi data pribadi yang tidak akurat. 

4. Hak untuk menghapus: Meminta penghapusan data pribadi Anda (hak untuk dilupakan), dalam kondisi tertentu. 

5. Hak untuk membatasi pemrosesan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda, dalam kondisi tertentu.

6. Hak untuk menarik persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

​

Penggunaan hak-hak Subjek Data ini diatur lebih lanjut dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) Permintaan Akses Subjek Data (DSAR) kami. Untuk menggunakan hak-hak ini atau jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui pv@dexagroup.com.

​

Keamanan Data Pribadi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang memadai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran.

​

Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dan menjadi efektif segera setelah dipublikasikan. Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

​

Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami: pv@dexagroup.com